現(xiàn)在投資創(chuàng)業(yè)者眾多，很多人都覺得干洗行業(yè)不錯(cuò)，適合投資的好項(xiàng)目，干洗項(xiàng)目的投資優(yōu)勢(shì)比較大，比如，市場龐大、干洗利潤高、投資回收快、穩(wěn)定性高、現(xiàn)金收入，無欠賬、并且沒有庫存，經(jīng)營又非常簡單，管理也非常方便。所以才會(huì)有很多投資者前來投資開干洗店。那么，開家干洗店如何維護(hù)老顧客？以下我們根據(jù)文章簡單了解。

　　投資創(chuàng)業(yè)是為了賺錢，賺錢要看客戶。大家都聽說過這樣的話：“吸引一個(gè)新顧客的成本是維持一個(gè)老顧客的5倍”，而要留住老顧客就必須創(chuàng)造良好的用戶體驗(yàn)。那么，開家干洗店如何維護(hù)老顧客？回頭客營銷。

　　回頭客營銷可以起到兩個(gè)作用，一種是可以增強(qiáng)與老顧客的聯(lián)系；另一種是可以識(shí)別邊緣顧客并激勵(lì)他們成為忠實(shí)的回頭客。這兩個(gè)目標(biāo)成回頭客營銷的基礎(chǔ)。

　　一、時(shí)刻保持熱情。許多人表示他們?nèi)ヒ粋€(gè)店去買東西，就因?yàn)槟硞€(gè)服務(wù)人員給他留下深刻的印象。這給經(jīng)營干洗店加盟的您的啟示是：注重前臺(tái)接待人員的形象和素質(zhì)。

　　二、建立客戶檔案。建立客戶檔案的目的是為了了解客戶的消費(fèi)情況，以及針對(duì)每一位客戶提供定制化的服務(wù)。

　　三、注重與客戶的交流。經(jīng)常與客戶就干洗店的服務(wù)進(jìn)行交流，傾聽顧客的建議，并能以紙質(zhì)的形式進(jìn)行記錄，從而讓消費(fèi)者感覺到洗衣店一直在用心服務(wù)顧客。

　　開家干洗店如何維護(hù)老顧客？以上便是關(guān)于這一問題的回答，當(dāng)然維系老顧客的方法還有很多，想了解的話可以咨詢我們的在線客服進(jìn)行了解。